Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Condiciones”) regulan el acceso y uso de la Plataforma propiedad de EMOCIONAL TECHNOLOGIES 22, S.L. (en adelante, “EMOCIONAL”, “la Compañía” o “Nosotros”). La aceptación de estas Condiciones supone una relación contractual vinculante entre usted (el “Usuario”) y EMOCIONAL.
1.Información General
Denominación Social: EMOCIONAL TECHNOLOGIES 22, S.L.
Domicilio: Passeig del Marenostrum 15, 08005, Barcelona, España
Registro Mercantil: Tomo 3325, Folio 46, Hoja GI-69689, Inscripción 06/04/2021
NIF: B05319207
Correo electrónico: gdpr@emocional.com
2. Definiciones
Cliente o Empresa: Persona jurídica que contrata los servicios de EMOCIONAL para que sus Empleados accedan a la Plataforma y obtengan métricas de bienestar en conjunto (sin identificación individual).
Coach o Profesional Sanitario: Profesionales de la salud (psicólogos, coaches) que ofrecen Sesiones de Terapia a través de la Plataforma, sin depender de EMOCIONAL.
Dashboard: Espacio personalizado para cada Usuario con evaluaciones, historial de actividades, recomendaciones y métricas de bienestar.
Empleado o Usuario: Trabajadores que utilizan los servicios de la Plataforma.
Plataforma: Herramienta de EMOCIONAL que promueve el cuidado del bienestar emocional a través de evaluaciones, recomendaciones y reservas de Sesiones de Terapia.
Servicios: Funcionalidades o herramientas orientadas al bienestar emocional (evaluaciones, herramientas de apoyo, etc.).
Sesiones de Terapia: Servicios ofrecidos por Coaches a través de la Plataforma.
Usuario HR: Trabajador designado por la Empresa como responsable de administrar las estadísticas agregadas y no identificables de los Empleados.
3. Objeto
EMOCIONAL pone a disposición de los Usuarios una Plataforma para el cuidado de su bienestar emocional, brindando funcionalidades como envío de evaluaciones, Dashboard con métricas y recomendación de Sesiones de Terapia. El Usuario confirma que entiende y acepta estas Condiciones, y declara que es mayor de 18 años o dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
4. Alcance de los servicios
EMOCIONAL no puede garantizar la disponibilidad absoluta de la red de Internet, por lo que los servicios podrían verse temporalmente limitados. El uso de la Plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario. La Compañía no asume responsabilidad por daños personales o comerciales que surjan del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, en la medida permitida por la ley.
5. Registro como usuario en la plataforma
Para usar la Plataforma, el Usuario empleará las credenciales (correo y contraseña) facilitadas por la Empresa. La contraseña es personal e intransferible, y el Usuario asume las consecuencias de compartir datos falsos, inexactos o incompletos. La Compañía puede denegar el acceso si detecta inexactitudes que comprometan la veracidad de los datos.
6. Emocional Virtual Assistant (EVA)
La Plataforma ofrece un chat basado en Inteligencia Artificial denominado EVA (Emocional Virtual Assistant) para que los Usuarios realicen consultas sobre bienestar, desarrollo de habilidades profesionales y formación. EVA no sustituye la atención profesional ni médica.
7. Duración de los servicios
Los Servicios finalizan al término del acuerdo entre EMOCIONAL y la Empresa o por incumplimiento grave de estas Condiciones por parte del Usuario.
8. Responsabilidad y Conducta del Usuario
El Usuario se compromete a un uso diligente de la Plataforma, evitando difundir contenidos ofensivos, violentos, pornográficos o que vulneren derechos fundamentales. Asimismo, se obliga a custodiar sus credenciales y no cederlas a terceros. El incumplimiento grave de estas obligaciones puede derivar en la cancelación de la cuenta.
9.Limitación de la Responsabilidad de Emocional
Sobre los Servicios propios: EMOCIONAL no brinda atención médica ni diagnósticos clínicos; su relación con el Usuario no constituye una relación médico-paciente.
Sobre servicios de terceros (Sesiones de Terapia): EMOCIONAL actúa como intermediario facilitando la Plataforma para que los Coaches ofrezcan sus servicios. No asume responsabilidad alguna por la calidad u obligaciones fiscales derivadas de dichos servicios.
10.Baja del usuario
Empleado (Usuario): Puede darse de baja en cualquier momento a través de los ajustes de la cuenta, eliminando todos sus datos vinculados a la Plataforma.
Usuario HR: Puede solicitar la baja mediante notificación a EMOCIONAL, suprimiendo los datos asociados de acuerdo con el contrato Empresa-EMOCIONAL.
11.Tratamiento de datos personales
EMOCIONAL cumple la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 3/2018, Reglamento (UE) 2016/679) y trata la información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
12.Propiedad Intelectual e Industrial
Las marcas, logotipos, software y otros contenidos protegidos son propiedad de EMOCIONAL o de sus licenciantes. El Usuario únicamente dispone de una licencia de uso para la correcta utilización de la Plataforma, quedando prohibida cualquier reproducción, modificación o explotación no autorizada de dichos recursos.
13.Enlaces a sitios de terceros
EMOCIONAL no se responsabiliza del contenido ni de las prácticas de sitios enlazados de terceros. El acceso a dichos enlaces es responsabilidad exclusiva del Usuario.
14.Reclamaciones
Para cualquier reclamación o incidencia relacionada con la Plataforma, contacte a gdpr@emocional.com. Nos esforzaremos en responder en un plazo máximo de 72 horas.
15.Independencia de las cláusulas
Si alguna cláusula de estas Condiciones se considera nula o inaplicable, el resto se mantendrá en vigor.
16.Legislación y jurisdicción aplicable
Se aplica la legislación española. En caso de controversia y salvo que la normativa establezca un fuero imperativo, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
17.Legislación y jurisdicción aplicable
EMOCIONAL se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, indicando la fecha de la última actualización. El Usuario recibirá notificación por medios electrónicos antes de la entrada en vigor de los nuevos términos.
Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de hacer uso de la Plataforma.